2019-06-14
說實話，客人到底想要什么？
隨著消費群體的轉型，顧客對住宿體驗的要求也不斷提高，其中服務是很重要的一個部分，所以，做好客人的服務才能更好的贏得市場，那么，客人到底想要什么呢？—、客戶希望被重視尊重客戶決不僅僅…[了解更多]
2019-05-28
用降低成本來應對市場競爭，這些錯誤你還在犯嗎?
市場處在紅利期，但競爭并沒有因此而減少，想要在眾多酒店中脫穎而出，也要有自身凸出的賣點，但有的酒店因為競爭的需要采取降低成本的策略，長此以往就會不知不覺地陷入成本費用控制的誤區和怪…[了解更多]
2019-05-27
32個酒店服務大忌！別讓顧客投訴你！
酒店除了賣產品，還有感受，服務則是其中最重要的一個部分，在日常酒店服務中酒店人經常會遇到一些投訴，這32個酒店服務大忌需要引起注意。房務1. 為客人辦理入住時,前臺接待不能說清楚房…[了解更多]
2019-05-22
該如何提高酒店投資回報率？合理的資產管理是有效途徑
酒店投資回報率通常是業主或投資人選擇是否投資一家酒店的重要因素。目前，部分集團的做法是通過合理的資產管理提高酒店投資回報率，那么該如何進行合理的資產管理呢？在酒店業，資產管理經理的…[了解更多]
2019-05-20
單體酒店的出路在哪里？怎么做才可以突出重圍？
旅游行業快速增長導致酒店數量也極具上漲，但在國內酒店市場上，單體酒店還是占據了大部分市場，但是由于單體酒店管理薄弱，住宿環境良莠不齊，顧客逐漸流失，收益下降，許多單體酒店面臨瓶頸，…[了解更多]
2019-05-18
酒店經營連續虧損，這5個必然原因看看自己酒店有沒有
有的酒店生意紅火，有的酒店則連續虧損，那是什么導致不同酒店的結果差異這么大，這5個原因必然會使得酒店虧損，下面來看看你家酒店有沒有：一、規劃決策失誤從酒店選址、酒店規劃、酒店籌建、…[了解更多]
2019-05-17
酒店定價關乎酒店收益，如何定價才算合理？
酒店產品的定價并不是憑空想象的，如果價格太低，就會導致收益降低，管理者可能會從運營成本中扣除，從而降低了酒店的品質，從長期來看會影響酒店的客流；相反價格太高的話，顧客花了這個錢但沒…[了解更多]
2019-05-15
客房實行計件制會給酒店帶來什么利與弊？
酒店客房工作的工作量大，而且枯燥無味，最重要的是收入低，為了改善客房工作員工的積極性，提高客房工作人員的收入，因此實行了計件制，那這樣的制度可以改變酒店客房員工消極的一面嘛？它的利…[了解更多]
2019-05-13
如何避免酒店設計輸在燈光上?這4個基本要求你該知道
消費者消費升級，除了產品本身，感受也是很重要的一部分，對于酒店來講，氛圍的營造就顯得尤為的突出。對于酒店的氛圍來講，燈光的設計也是不能忽略的一部分，如何避免酒店設計輸在燈光上?這4…[了解更多]
2019-05-08
酒店定價有哪些奧秘？酒店該如何設置合理的房價？
酒店的房價設置也是需要依據的，不能想當然的隨便定價，如果酒店價格不合理，就會將本來是酒店目標對象的一部分人拒絕在門外，影響酒店的收益以及日后的運營，其中有幾種不合理的酒店定價情況，…[了解更多]
2019-05-07
能否為賓客帶來身心愉悅和享受，是酒店服務質量的標尺
酒店服務質量是指酒店所提供的各項服務適合和滿足賓客需要的自然屬性，通常表現為滿足客人的物質需求和精神需求兩個方面。在質量管理中，通常把這種“自然屬性”統稱為質量特性。不同的服務具有…[了解更多]